“会员制”营销，正在成为商场提高消费者满意度和提升品牌服务形象的重要手段。而商场之间明里暗里的“会员争夺战”，已成为深圳零售业竞争的又一焦点。

    首届零售业会员文化节活动，将展示零售企业多姿多彩的会员营销活动，探讨会员服务创新，推动百货零售业会员服务的升级；同时，活动将整合媒体优势资源，为商家会员提供增值服务。

    本次会员文化节的最大的亮点，是由晶报首创的“千人体验日——你我都当营业员”。届时，晶报将和零协共同征集1000名消费者，共同走进商场，与商场促销员、导购员、前台服务员等角色互换，让消费者实地了解商场的优质服务，体会一线员工的甘苦，增强商业的互动和理解，增强消费者对商场的归属感和凝聚力。

    不少百货商场企划部负责人表示，千人体验独有的“商业拓展训练”的意义，有可能成为全行业最抢眼的营销推广活动，成为国内乃至国际零售行业最具创意的营销的活动。

    此外，会员文化节还设计了多项顾客互动活动，如“商场开放日、顾客笑脸墙、顾客明星秀、手拉手换书”等，让消费者充分体验企业文化；“企业顾客活动联合推广”，则以展示零售企业文化为主，推广多姿多彩的企业营销活动。

    在这届会员文化节中，跨行业的资源共享将成为活动亮点之一。届时，晶报将联合银联、优质医疗机构等资源，为商场会员在不同商家享受会员级待遇，接受多个企业全方位、人性化的服务。特别是"健康直通车"活动，晶报将把各大商场对会员的服务，延伸到会员家庭，把关爱送给会员的父母和孩子，让会员在享受细化服务时获得更多实实在在的好处。