2005-12-31 星期六 总第7期
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 案例研讨  

“百里挑一”家乐福的店长是这样炼成的
    家乐福中国人力资源总监杨孝全表示:“管理人员梯队建设是目前家乐福面临的最大挑战之一。管理人员的梯队建设不好,企业的持续发展就会有问题,这需要培训机制发挥作用。”

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    1、百里挑一的店长候选人

  杨孝全介绍说,在店面管理过程中,家乐福的店长相当于企业的总经理,拥有相当大的权限,家乐福各家店都有不同的特色,主要就是因为店长具有因地制宜快速决策的权力。

  目前,家乐福的店长任命以内部提拔为主,近60%的店长都是由本土成长起来的职业经理人担任,其中不乏从收银员一步步成长为店长的。所以,店长培训是家乐福培训项目中的重中之重,也是启动最早的管理人员培训项目。

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  2、店长是这样炼成的

  杨孝全表示:“领导力是店长的重要素质。作为处长,只管辖二三十人,但升任店长后,要管几百人。”所以在测评时,家乐福会对候选人创造成绩的动机、宏观把握能力、想象力及决策眼光、影响力和推动力等各项指标进行测试与培训。

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  3、“一网打尽”的培训体系

  杨孝全说,根据过去的经验,一名店长的成长至少需要6年的时间。但随着人才需求速度的加快,快速的内部提升也会带来另外一个问题,即中层管理人员的不足。因此,从今年6月开始,家乐福加快了处长等中层管理人员的培养,招聘MBA以及社会上有丰富经验的人员,进行为期6个月的培训,这种模式并将于明年在全国各地推广。

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