王朝龙：快乐制造星巴克

　　老板和员工如何告别猫鼠游戏？高层管理者的激情与价值观如何传导到企业的每个神经末梢？……看看星巴克的答案。

　　2006年元旦那几天，北京美大星巴克咖啡有限公司代理总裁王朝龙陷入一种矛盾的心境——欲邀几个“合作伙伴”一起喝喝茶、聊聊天。但又想到好不容易大家才有假期，“合作伙伴”也要休息，安排私人事宜，最终作罢。有意思的是，这里的“合作伙伴”不是别人，正是星巴克对于员工的特殊称谓。

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　　快乐归属

　　在星巴克，王朝龙不习惯“王先生”或“王总”的称呼——请叫我Charles。王认为这是一种平等、亲和力的表现。“我见大老板霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)的时候也会称他Howard，没有问题。”

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