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创新你的顾客忠诚度计划2007-3-2 商场寄存服务管理规定2007-1-30 某商场顾客投诉制度2006-9-1 商场顾客满意调查的误区 2006-8-10 商场如何收集顾客满意度数据 2006-8-9 处理顾客投诉的管理制度2006-8-9 大卖场顾客的六种类型2006-5-26 零售企业实效顾客管理2006-4-5 从朴秀秀经营实战谈饰品连锁店的顾客管理 2006-4-5 一杯咖啡，廿种体验——零售业的客户体验管理2006-3-27 专卖店的销售服务如何开展？2006-1-12 人与文化在CRM(客户关系管理）实施中的作用2005-12-17
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