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商场管理人员在卖场工作行为的规定


日期:2007-6-25 17:49:16     来源: 中商资讯网     作者:            进入论坛

    公司各部门管理人员进入现场或在现场工作时都要遵守以下规定:

    一、着装整齐,仪表端庄,佩戴工作号牌。

    二、保持站姿、走路姿态的端正、稳健。

    三、站:挺胸收腹、笔直站立,不要身体歪斜或弯腰驼背,双手自然下垂,或双手交叉相握自然放于腹前,不允许双手抱肘。

    四、走:要自然稳健,不要东摇西晃,步伐不要过大过急,也不能过小过慢,保持每分钟90步左右的速度为宜。

    五、指导工作使用标准语言,按章办事,注意工作方法。

    六、在营业现场不谈工作以外的闲话。

    七、不借工作之机在通道及柜台内聚堆长谈;如需较长时间谈工作事宜,请到办公室进行。

    八、营业时间不要在卖场大声讲话或指手划脚。

    九、不利用检查工作之机,行购物之行为。

    十、当班人员原则上单独巡视检查,不要两人或两人以上结伴而行边走边谈,商讨工作请到办公室。

    十一、当班总值班人员到楼面时,未经其要求不要陪同一起巡视现场。

    十二、楼面主管在办公室休息时间,每小时不超得过15分钟。

    十三、公司管理人员在现场发现任何违反公司规定行为之发生,都要负责管理、处理。如不能处理的要及时通报情况给有关部门,寻求妥善、迅速处理。

    十四、如遇有重大时间发生(如:突发停电),各位管理人员要主动参与营业现场的控制行动,直至恢复正常营业。 
 

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