内容简介

本书是专为服饰店的超级导购而写的。书中详细介绍了作为一名超级导购所应具备的素质、能力和知识，如何树立现代导购的新形象，导购在营业前、营业中和营业后的工作职责，超级导购优质服务的八步曲，卓越的推销技巧，各类顾客服装购买心理预测以及有效处理好顾客的投诉等。最后在附录中还有：服装的洗条标志、服装尺码换算及服装英语。本书是内容最全面的服饰购手册，导购拥有此书，将使你的营业业绩大幅提高，赢得上司和同事的赞赏。店长也可用本书对导购进行培训，不断提升本店人员的整体素质。

目  录

第一章 超级导购应具备的素质、能力和知识

第二章 创造导购新形象

第三章 超级导购的工作职责

第四章 店铺服务的八步曲

第五章 顾客类型

第六章 卓越推销新境界

第七章 有效处理顾客投诉

参考书目